شروط التسليم والعودة

معلومات التسليم

مدة التسليم:
سيتم شحن طلباتكم خلال 2–5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع. قد تختلف مدة التسليم حسب شروط شركة الشحن.

رسوم الشحن:
تختلف رسوم الشحن داخل تركيا وفقًا لقيمة الطلب. بالنسبة للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، يتم الشحن مجانًا. للحصول على التفاصيل، يمكنكم استخدام أداة حساب الشحن في عربة التسوق الخاصة بكم.

عنوان التسليم:
من المهم إدخال معلومات العنوان بدقة وبشكل كامل عند تقديم الطلب. في حالة العنوان غير الصحيح أو الناقص، قد يتأخر التسليم أو يُفقد المنتج؛ ولا تتحمل شركتنا المسؤولية في هذه الحالات.

سياسة الإرجاع والإلغاء

حق الإرجاع:
يمكنكم إعادة المنتج الذي تم شراؤه خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، سليم، وفي عبواته الأصلية.

إجراءات الإرجاع:
لإرجاع منتج، يمكنكم بدء العملية عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا. سيتم تزويدكم بالمعلومات اللازمة.

حق الإلغاء:
يجب تقديم طلبات الإلغاء خلال فترة محددة بعد تأكيد الطلب. الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة لن تُقبل.

المنتجات التالفة أو المعطوبة:
إذا كان المنتج المستلم تالفًا أو معطوبًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.